Konsumenten Glossar Schweiz

Willkommen auf unserem Glossar zum Thema Preisvergleich Schweiz! Hier findest Du wichtige Begriffe und Erklärungen rund um das Thema Preisvergleich in der Schweiz.

Unser Glossar bietet Dir einen Überblick über die wichtigsten Funktionen von Preisvergleichsportalen, wie Filteroptionen, Bewertungen, Gutscheine und Cashback. Wir erklären Dir auch, was eine Bestpreisgarantie ist und wie ein Preisalarm funktioniert. Mit unserem Glossar bist Du bestens gerüstet, um das beste Angebot zu finden und Geld zu sparen. Viel Spaß beim Lesen!

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A

Abonnement

Angebote

Ein Abonnement ist ein Vertrag zwischen einem Kunden und einem Anbieter, bei dem der Kunde regelmässig für den Zugriff auf eine bestimmte Dienstleistung oder den Erhalt einer bestimmten Anzahl von Produkten bezahlt.

Affiliate-Marketing

Unter Affiliate-Marketing versteht man ein Programm, bei dem eine Website oder ein Blogger Provisionen für die Vermittlung von Käufern von Produkten oder Dienstleistungen von Unternehmen erhält.

AGB (Allgemeine Geschäfts-bedingungen)

AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Eine Liste von Bedingungen und Vereinbarungen, die ein Kunde akzeptieren muss, um eine Transaktion durchzuführen oder eine Dienstleistung zu nutzen.

Aktion

Eine zeitlich begrenzte Verkaufsaktion, um Produkte oder Dienstleistungen zu reduzierten Preisen anzubieten, um Kunden anzulocken und den Umsatz zu steigern.

Angebote

Angebote sind spezielle Aktionen oder Rabatte, die von Anbietern angeboten werden, um Kunden anzulocken. Angebote können zeitlich begrenzt sein oder nur für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen gelten.

Auslaufmodell

Ein Produkt oder eine Dienstleistung, das nicht mehr hergestellt oder angeboten wird.

Ausverkauf

Eine Verkaufsaktion, bei der Produkte oder Dienstleistungen zu reduzierten Preisen angeboten werden, um Lagerbestände zu reduzieren oder Platz für neue Produkte zu schaffen.

B

Bestell-bestätigung

Eine Bestätigung, die vom Verkäufer gesendet wird, um den Eingang einer Bestellung zu bestätigen.

Bestellvorgang

Der Prozess der Bestellung und Bezahlung eines Produkts oder einer Dienstleistung durch den Kunden.

Bestpreis-Garantie

Eine Garantie, dass ein Produkt zum niedrigsten verfügbaren Preis verkauft wird.

Best Available Rate (BAR)

Die Best Available Rate ist der beste verfügbare Preis für eine bestimmte Zimmerkategorie in einem Hotel zu einem bestimmten Zeitpunkt. Hotels verwenden die BAR oft als Grundlage für ihre Preisstrategie und bieten gelegentlich spezielle Angebote an, die unter der BAR liegen. Reisende können die BAR nutzen, um den aktuellen Preis für eine bestimmte Zimmerkategorie zu finden und den besten Preis für ihren Aufenthalt zu erhalten.

Bewertung

Eine Beurteilung eines Produkts oder einer Dienstleistung durch Kunden.

Bonus-programm

Ein Programm, bei dem Kunden für den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen Belohnungen erhalten.

Branding

Die Gestaltung einer Marke, um sie einzigartig und erkennbar zu machen.

B-Ware

Produkte, die leichte Mängel aufweisen oder bereits ausgepackt und zurückgegeben wurden.

Black Friday

Ein traditioneller Einkaufstag aus den USA, der am Tag nach Thanksgiving stattfindet und durch hohe Rabatte und Sonderangebote gekennzeichnet ist.

Bewertungen

Bewertungen sind Meinungen oder Erfahrungen von Kunden, die ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung gekauft oder genutzt haben. Bewertungen können anderen Nutzern helfen, eine informierte Entscheidung über den Kauf zu treffen und die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen zu bewerten.

C

Cashback

Cashback ist eine Prämie, die Kunden für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erhalten. Cashback kann in Form von Geld oder Punkten ausgezahlt werden und kann je nach Anbieter und Produkt variieren.

Checkout

Der Prozess der Bezahlung und Abwicklung einer Bestellung im Online-Shop.

Click and Collect

Ein Service, bei dem Kunden Produkte online bestellen und dann persönlich im Geschäft abholen können.

Conversion

Die Umwandlung eines Website-Besuchers in einen Kunden durch den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Cross-Selling

Eine Verkaufsstrategie, bei der dem Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, die mit dem ursprünglichen Kauf verbunden sind.

Checkout

Der Prozess der Bezahlung und Abwicklung einer Bestellung im Online-Shop.

Customer Relationship Management (CRM)

Eine Strategie zur Verwaltung von Beziehungen und Interaktionen mit Kunden.

Customer Service

Der Kundenservice umfasst alle Aktivitäten, die darauf abzielen, den Kunden zufrieden zu stellen und Probleme zu lösen.

Click-Through-Rate (CTR)

Der Prozentsatz der Website-Besucher, die auf eine Anzeige klicken, die sie auf eine andere Website führt.

Chatbot

Ein Computerprogramm, das automatisch mit Kunden interagiert und häufig gestellte Fragen beantwortet.

Cookies

Kleine Dateien, die von einer Website auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden, um bestimmte Informationen zu speichern und die Benutzererfahrung zu verbessern.

D

Direktvertrieb

Ein Vertriebsmodell, bei dem Produkte direkt an Kunden verkauft werden, ohne dass ein Einzelhändler oder Zwischenhändler beteiligt ist.

Dropshipping

Ein Geschäftsmodell, bei dem Produkte direkt vom Lieferanten an den Kunden versandt werden, ohne dass der Händler die Ware auf Lager halten muss.

Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten vor Missbrauch und unbefugtem Zugriff.

Discount

Eine Preissenkung auf den regulären Verkaufspreis eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Direktvertrieb

Ein Vertriebsmodell, bei dem Produkte direkt an Kunden verkauft werden, ohne dass ein Einzelhändler oder Zwischenhändler beteiligt ist.

Dropshipping

Ein Geschäftsmodell, bei dem Produkte direkt vom Lieferanten an den Kunden versandt werden, ohne dass der Händler die Ware auf Lager halten muss.

Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten vor Missbrauch und unbefugtem Zugriff.

Discount

Eine Preissenkung auf den regulären Verkaufspreis eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Domain

Eine eindeutige Internetadresse, die verwendet wird, um auf eine Website zuzugreifen.

Dual Pricing

Eine Praxis, bei der verschiedene Preise für ein und dasselbe Produkt oder eine Dienstleistung für verschiedene Kundengruppen angeboten werden.

Distributions-zentrum

Ein Lager oder eine Einrichtung, die als Knotenpunkt für den Transport von Waren und Produkten dient.

E

E-Commerce

Der Kauf und Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über das Internet.

EAN-Code

Eine globale Artikelnummer, die eindeutig ein Produkt identifiziert und für das Scannen an der Kasse verwendet wird.

End-verbraucher

Der Kunde, der ein Produkt oder eine Dienstleistung direkt für den eigenen Gebrauch erwirbt.

Einzelhandel

Der Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an Endkunden in einem Laden oder online.

Express-versand

Ein schnellerer Versand von Waren oder Produkten, der gegen Aufpreis angeboten wird.

Extended Reality (XR):

Eine Technologie, die die Realität mit virtuellen Elementen erweitert, einschließlich Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR)

Einweg-verpackungen

Verpackungen, die für den einmaligen Gebrauch konzipiert sind und anschließend entsorgt werden müssen.

F

Fulfillment

Der Prozess der Abwicklung und Lieferung von Bestellungen an Kunden.

Franchise

Ein Geschäftsmodell, bei dem ein Unternehmen anderen Unternehmen das Recht gibt, seine Marke und sein Geschäftsmodell zu nutzen.

FBA (Fulfillment by Amazon)

Ein Service von Amazon, bei dem Verkäufer ihre Produkte an ein Amazon-Lager schicken, und Amazon sich um die Abwicklung, Lagerung und Lieferung kümmert.

Feedback

Bewertungen und Kommentare von Kunden, die ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft und verwendet haben.

Frachtkosten

Die Kosten für den Versand von Waren oder Produkten von einem Ort zum anderen.

Freebie

Ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung, die Kunden als Anreiz für einen Kauf oder eine Registrierung erhalten.

Frei Haus

Eine Lieferbedingung, bei der die Lieferkosten vom Verkäufer übernommen werden.

Frühbucher-rabatt

Ein Rabatt, der Kunden angeboten wird, wenn sie Produkte oder Dienstleistungen im Voraus buchen oder kaufen.

Flash Sale

Eine Verkaufsaktion, bei der Produkte oder Dienstleistungen für einen begrenzten Zeitraum zu reduzierten Preisen angeboten werden.

G

Garantie

Eine schriftliche Zusage des Herstellers, dass ein Produkt für einen bestimmten Zeitraum ohne Mängel funktionieren wird.

Geolocation

Die Bestimmung des Standorts eines Benutzers durch das GPS auf einem mobilen Gerät oder einem Computer.

Geschäfts-bedingungen

Die Regeln und Bedingungen, die von einem Unternehmen festgelegt werden, um die Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen zu regeln.

Geschenk-gutschein

Ein Gutschein, den Kunden kaufen oder geschenkt bekommen und gegen Produkte oder Dienstleistungen einlösen können.

Google Analytics

Ein kostenloser Webanalysedienst von Google, der Website-Betreibern detaillierte Informationen über ihre Besucher und ihre Interaktionen mit der Website liefert.

Grosshändler

Ein Unternehmen, das Produkte oder Waren in grossen Mengen an Einzelhändler oder andere Unternehmen verkauft.

Guerilla Marketing

Eine Marketingstrategie, die ungewöhnliche und kreative Taktiken verwendet, um Aufmerksamkeit zu erregen und Kunden anzulocken.

H

Handling-gebühren

Eine Gebühr, die für die Bearbeitung und Verpackung von Produkten oder Waren vor dem Versand anfällt.

Handelsmarke

Eine Marke, die von einem Einzelhändler für seine eigenen Produkte verwendet wird. Oft auch Eigenmarke genannt.

Hersteller-garantie

Eine Garantie, die vom Hersteller eines Produkts ausgestellt wird, um Mängel oder Schäden zu decken.

Homepage

Die Startseite einer Website, die in der Regel als Einstiegspunkt für Benutzer dient.

Händler

Eine Person oder ein Unternehmen, das Produkte oder Waren an Kunden verkauft.

Händler-netzwerk

Eine Gruppe von Einzelhändlern, die Produkte oder Dienstleistungen eines Herstellers verkaufen.

I

Impressum

Eine gesetzlich vorgeschriebene Angabe auf einer Website oder einem Dokument, die Informationen über den Betreiber der Website oder des Dokuments enthält.

Influencer

Eine Person, die auf Social-Media-Plattformen eine grosse Anhängerschaft hat und Einfluss auf ihre Follower ausübt.

In-Store-Pickup

Ein Service, bei dem Kunden online Produkte bestellen und dann im Geschäft abholen können.

Incentive

Ein Anreiz, der Kunden dazu motiviert, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen oder sich für ein Angebot zu registrieren.

Inventar

Die Menge an Produkten oder Waren, die ein Unternehmen auf Lager hat.

In-App-Käufe

Der Kauf von virtuellen Gegenständen, Upgrades oder Abonnements innerhalb einer mobilen Anwendung.

J

Jingle

Ein kurzes und eingängiges Musikstück, das in der Werbung oder als Erkennungsmelodie für eine Marke verwendet wird.

Just-in-time (JIT)

Eine Produktionsstrategie, bei der Produkte oder Waren erst produziert oder geliefert werden, wenn sie gebraucht werden.

Journal

Eine Aufzeichnung von Transaktionen oder Ereignissen in der Buchhaltung oder im Geschäftsbetrieb.

Jugendschutz

Gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Kindern und Jugendlichen vor schädlichen Inhalten und Aktivitäten.

K

Kaufvertrag

Eine schriftliche Vereinbarung zwischen einem Käufer und einem Verkäufer, die die Bedingungen des Kaufs festlegt.

Konformitäts-erklärung

Eine Erklärung, in der der Hersteller eines Produkts bestätigt, dass das Produkt den geltenden Sicherheits- und Umweltstandards entspricht.

Konsumenten-recht

Das Recht von Verbrauchern, geschützt und fair behandelt zu werden, wenn sie Produkte oder Dienstleistungen kaufen.

Kosten-voranschlag

Eine schriftliche Schätzung der Kosten für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die von einem Unternehmen bereitgestellt wird.

Kreditkarte

Eine Karte, die von Banken ausgegeben wird und es Kunden ermöglicht, Waren und Dienstleistungen auf Kredit zu kaufen.

Kredit-würdigkeit

Die Fähigkeit eines Kreditnehmers, Kredite zurückzuzahlen, basierend auf seiner finanziellen Geschichte und seiner Bonität.

Kulanz

Eine freiwillige Leistung eines Unternehmens, die über die gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen hinausgeht.

Kunden-dienst

Der Service, den ein Unternehmen seinen Kunden anbietet, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.

Kündigungs-frist

Die Zeitspanne, die zwischen einer Kündigung und dem tatsächlichen Ende eines Vertrags oder einer Vereinbarung liegt.

Kündigungs-recht

Das Recht eines Konsumenten, einen Vertrag oder eine Vereinbarung zu kündigen, ohne Angabe von Gründen.

L

Landing-page

Eine speziell gestaltete Webseite, auf der Benutzer landen, nachdem sie auf eine Anzeige oder einen Link geklickt haben.

Lead

Ein potenzieller Kunde, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt hat.

Lieferant

Ein Unternehmen, das Produkte oder Waren an andere Unternehmen oder Einzelhändler verkauft.

Lieferzeit

Die Zeitspanne, die zwischen der Bestellung und der Lieferung von Produkten oder Waren liegt.

Lifetime Value (LTV)

Der Gesamtwert, den ein Kunde im Laufe seiner Beziehung zu einem Unternehmen generiert.

Loyalitäts-programm

Ein Programm, das von Unternehmen verwendet wird, um Kunden zu belohnen und ihre Loyalität zu erhöhen.

M

Marke

Ein Name, Symbol oder Design, das ein Unternehmen verwendet, um seine Produkte oder Dienstleistungen von anderen zu unterscheiden.

Marken-bekanntheit

Der Grad, in dem eine Marke von Verbrauchern erkannt wird.

Marketing

Die Aktivitäten, die ein Unternehmen unternimmt, um seine Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und zu verkaufen.

Markt-forschung

Die Sammlung und Analyse von Daten über den Markt, um Einblicke in Verbraucherverhalten und -präferenzen zu gewinnen.

Mehrwert-steuer

Eine Steuer, die auf den Verkauf von Waren und Dienstleistungen erhoben wird.

Mietkauf

Eine Vereinbarung, bei der ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung mietet und später das Eigentum daran erwirbt.

Mobile Payment

Eine Technologie, die es Kunden ermöglicht, mit ihrem mobilen Gerät Zahlungen zu tätigen.

Multichannel-Marketing

Eine Marketingstrategie, die mehrere Kanäle wie E-Mail, Social Media und Suchmaschinenoptimierung kombiniert, um Kunden zu erreichen.

N

Nachhaltigkeit

Die Fähigkeit eines Unternehmens, langfristig zu überleben und dabei soziale, ökologische und wirtschaftliche Aspekte zu berücksichtigen.

Nachnahme

Eine Zahlungsmethode, bei der der Kunde den Kaufpreis bei Lieferung der Produkte oder Waren bezahlt.

Neuheiten

Neue Produkte oder Dienstleistungen, die von Unternehmen auf den Markt gebracht werden.

Ein regelmässiger Informationsdienst, der von Unternehmen an Kunden oder Abonnenten gesendet wird, um über Neuigkeiten, Angebote und Updates zu informieren.

Nischenmarkt

Ein Marktsegment mit spezifischen Bedürfnissen oder Interessen, das von wenigen Anbietern bedient wird.

Nachnahme

Eine Zahlungsmethode, bei der der Kunde den Kaufpreis bei Lieferung der Produkte oder Waren bezahlt.

Nutzer-erfahrung (UX)

Die Art und Weise, wie Benutzer mit einer Website oder Anwendung interagieren und wie sie diese wahrnehmen.

Nutzungs-bedingungen

Eine rechtliche Vereinbarung, die die Bedingungen für die Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens festlegt.

O

Offline-Marketing

Eine Marketingstrategie, bei der Unternehmen Printmedien, TV- und Radiowerbung oder Events nutzen, um Kunden zu erreichen.

Onlineshop

Ein E-Commerce-Shop, der es Kunden ermöglicht, Produkte oder Waren online zu kaufen.

Online-marketing

Eine Marketingstrategie, bei der Unternehmen digitale Kanäle wie Websites, soziale Medien oder Suchmaschinenoptimierung nutzen, um Kunden zu erreichen.

Online-Review

Eine Bewertung oder ein Feedback eines Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung, das online veröffentlicht wird.

Online-Shop-System

Eine Software oder Plattform, die Unternehmen verwenden, um einen Onlineshop zu erstellen und zu betreiben.

Opt-In

Die Zustimmung eines Kunden, von einem Unternehmen kontaktiert oder mit Werbung angesprochen zu werden.

Organic Traffic

Der Traffic, der durch Suchmaschinenoptimierung oder andere organische Methoden generiert wird, im Gegensatz zu bezahltem Traffic durch Anzeigen.

P

Paid Traffic

Der Traffic, der durch bezahlte Anzeigen generiert wird, im Gegensatz zum organischen Traffic

Pay-per-Click (PPC)

Eine Werbemethode, bei der ein Unternehmen für jeden Klick auf eine Anzeige zahlt.

Persönliche Daten

Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Preis-garantie

Eine Garantie, die von einem Unternehmen angeboten wird, um sicherzustellen, dass der Kunde den niedrigsten verfügbaren Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung erhält.

Preispolitik

Die Strategie eines Unternehmens, die Preisgestaltung seiner Produkte oder Dienstleistungen zu bestimmen.

Preis-transparenz

Die Offenlegung von Preisen und Gebühren durch Unternehmen, um Verbrauchern eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.

Preisvergleich

Der Vergleich der Preise von Produkten oder Dienstleistungen von verschiedenen Anbietern, um das beste Angebot zu finden.

Produkt-beschreibung

Eine Beschreibung eines Produkts oder einer Dienstleistung, die dem Kunden Informationen über seine Eigenschaften, Funktionen und Verwendungszwecke gibt.

Produkt-haftung

Die Verantwortung von Herstellern und Verkäufern für Schäden oder Verletzungen, die durch ihre Produkte verursacht werden.

Produkt-qualität

Die Eigenschaften und Merkmale eines Produkts, die seine Nützlichkeit, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit bestimmen.

Privatsphäre

Das Recht von Konsumenten, vor unerwünschter Überwachung oder Datensammlung geschützt zu sein.

Q

Qualitäts-sicherung

Der Prozess, durch den ein Unternehmen sicherstellt, dass seine Produkte oder Dienstleistungen den Qualitätsstandards entsprechen.

Quittung

Eine schriftliche Bestätigung oder Aufzeichnung einer Transaktion, die den Kaufpreis, das Datum und andere relevante Informationen enthält.

R

Rabatt

Eine Ermässigung oder Reduktion des Preises von Produkten oder Dienstleistungen.

Rechnung

Eine schriftliche Abrechnung von Produkten oder Dienstleistungen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Recht auf Widerruf

Das Recht des Kunden, einen Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen.

Recht auf Gewähr-leistung

Das Recht des Kunden auf eine einwandfreie Qualität und Funktionsfähigkeit von Produkten oder Dienstleistungen, sowie auf deren Nachbesserung oder Ersatz im Falle von Mängeln.

Rechtsschutz

Die Möglichkeit für Kunden, sich vor rechtlichen Streitigkeiten oder Schäden zu schützen, z.B. durch eine Rechtsschutzversicherung.

Reklamation

Die Meldung von Fehlern, Mängeln oder Schäden an Produkten oder Dienstleistungen durch den Kunden.

Retouren-management

Der Prozess, durch den ein Unternehmen die Rückgabe von Produkten oder Waren effektiv und effizient verwaltet.

Rückgabe

Die Möglichkeit für Kunden, ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Rücktritt

Die Möglichkeit für den Kunden, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

S

Selbst-bedienung

Die Möglichkeit für Kunden, Produkte oder Dienstleistungen ohne direkte Hilfe von Mitarbeitern zu erwerben oder zu nutzen.

Service

Die Dienstleistungen, die ein Unternehmen anbietet, um den Kunden zu unterstützen, wie z.B. Beratung, Wartung oder Reparatur.

Sicherheit

Die Massnahmen und Vorkehrungen, die ein Unternehmen trifft, um die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern zu gewährleisten, z.B. durch Sicherheitsvorkehrungen oder Datenschutzmassnahmen.

Sonderangebot

Eine zeitlich begrenzte Ermässigung oder Sonderaktion für Produkte oder Dienstleistungen.

Sperrung

Die Blockierung oder Einschränkung des Zugangs zu Produkten oder Dienstleistungen durch ein Unternehmen, z.B. bei Missbrauch oder Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.

Support

Die Unterstützung, die ein Unternehmen seinen Kunden bietet, um bei Problemen oder Fragen zu helfen.

T

Teilzahlung

Die Möglichkeit für Kunden, den Kaufpreis von Produkten oder Dienstleistungen in Raten oder Teilzahlungen zu bezahlen.

Testkauf

Der Kauf von Produkten oder Dienstleistungen durch ein Unternehmen, um die Qualität, den Service oder die Einhaltung von Vorschriften durch den Verkäufer zu überprüfen.

Testphase

Eine Phase in der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen, in der diese getestet und auf ihre Qualität und Funktionsfähigkeit geprüft werden.

Tracking

Die Verfolgung von Bewegungen oder Aktivitäten von Kunden, z.B. auf einer Website oder in einer App.

Transaktion

Ein Geschäftsvorgang, bei dem ein Produkt oder eine Dienstleistung gegen Bezahlung getauscht wird.

Transparenz

Die Offenlegung von Informationen und Daten durch ein Unternehmen, um Kunden eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.

Treue-programm

Ein Programm, das von Unternehmen angeboten wird, um Kunden zu belohnen und deren Loyalität zu fördern.

U

Umtausch

Die Möglichkeit für Kunden, ein gekauftes Produkt gegen ein anderes auszutauschen.

Umwelt-freundlichkeit

Die Eigenschaft von Produkten oder Dienstleistungen, die umweltfreundlich und nachhaltig sind.

Upcycling

Die Wiederverwertung von Abfallprodukten durch ihre Umwandlung in neue, wertvollere Produkte.

Urheberrecht

Das Recht des Schöpfers eines Werkes, darüber zu entscheiden, wer es reproduzieren, verbreiten oder modifizieren darf.

V

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen für Kunden, z.B. durch Vorbestellung oder Online-Bestellung.

Versand

Die Lieferung von Produkten oder Waren an den Kunden, z.B. per Post oder Kurier.

Versicherung

Ein Vertrag zwischen einer Versicherungsgesellschaft und einem Kunden, der den Kunden gegen bestimmte Risiken oder Schäden absichert.

Vertrag

Ein schriftlicher oder mündlicher Vertrag zwischen einem Unternehmen und einem Kunden, der die Bedingungen und Vereinbarungen festlegt.

W

Warenkorb

Ein virtueller Einkaufskorb auf einer Website, in dem Kunden Produkte sammeln können, die sie kaufen möchten.

Webshop

Eine Website, auf der Produkte oder Dienstleistungen online verkauft werden.

Widerrufs-belehrung

Die schriftliche Information, die ein Unternehmen seinen Kunden zur Verfügung stellen muss, um sie über ihr Widerrufsrecht zu informieren.

Widerrufs-recht

Das Recht des Kunden, einen Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Z

Zahlungs-bedingungen

Die Bedingungen, zu denen Kunden für Produkte oder Dienstleistungen bezahlen müssen, z.B. Zahlungsfristen oder Zahlungsarten.

Zahlungs-methoden

Die verschiedenen Arten von Zahlungen, die Kunden für Produkte oder Dienstleistungen verwenden können, z.B. Kreditkarten, Überweisungen oder PayPal.